出会いのきっかけ
当時新入社員だった私はマルフジフォーム様担当営業の先輩に同行させてもらい、修理などの相談で伺ったのが初めてでした。
藤井社長の第一印象は
「専門外のことを含めて、とてもたくさんのことを知っている方」でした。
修理のご依頼で伺い、故障箇所や修理に必要な部品の確認を行おうとしたところ
藤井社長から「そもそも、壊れた原因を一緒に考えてほしい」という相談をいただきました。
それが、私と藤井社長とのお付き合いの始まりでした。
故障した原因を理解して話してくださり、次回故障しづらくなるための改善案を一緒に検討していくことが増えました。
例えば、騒音について話をさせていただいた時に
騒音とは「人が不快に感じる音」なので作業中に出るブロアーの音域を調整すると人は不快にならないのか？という仮説を立て、バイクのマフラーにヒントを得て音域を下げる改善策を試したこともありました。
考え方や改善に向けてのアプローチがとても勉強になります。
また、一緒に改善策を考えるのが楽しくて、仕事の楽しさを再発見させていただいてます。
マルフジフォームから見た岡田さんの印象
悩みを持っているユーザーの声に耳を傾けてくれて、誠実な対応としっかりとした説明が理にかなっている方。
「何を言いたいのか」を引き出し聞いてくれるので長い付き合いになってます。
当時から、スピード感を大切にされていました。
弊社で使っている機械の多くは、オリジナル機械なので部品を入荷した後に追加工が入るので工期が長くなる傾向にあります。それを考慮してレスポンスを早くして下さっていましたが、今は機械が壊れないための話し合いに付き合ってくれています。根本からの修理が減り壊れづらい環境が整ってきたのでとても助かっています。
また修理だけではなく、より良い仕事環境が整うように情報を提供も行ってくれるので助かってます。
今後に一言
これからも一緒に宿題に取り組みましょう！(藤井）
本当に沢山の学びをいただいてるうえに、モチベーションまで上げていただき感謝してます！
新しい情報のご提案などでしっかりとチームの一員としてお力添えしたいので、よろしくおねがいします！（岡田さん）
また、いろんな情報くださいね。（藤井）